テキスト・テスト
ホームページから問い合わせが全く来ないの内容文を作成!ホームページから問い合わせが全く来ないの内容文を作成!ホームページから問い合わせが全く来ないの内容文を作成!
商品やサービスのクオリティー、価格だけが強みではありません。あなたが弱点だと思ってることが強み・ウリになることは充分ありえます。自社の強みを見つけるには、自社の棚卸しだけでは簡単に見えてきません。しかも何歩も出遅れた小さな会社なら厳しいのなおさら。強み・ウリとは自社を取り巻く、市場(マーケット)と競合(ライバル)との相対関係を調査・比較して浮き彫りにしていくことでやっと見えてきます。
あなたの商品・サービスの魅力は過去買ってくれたお客さんが知っています。お客様の声、アンケート結果をもう一度見直しましょう。無ければすぐにアンケートを作ってお客さんに聞きましょう。
アンケートで聞くこと
たった5つの質問ですが、この5つの質問でお客さんの購入パターン、心の動き、そして何より売り手の憶測ではない、買い手目線の商品・サービス魅力を知るためのデータが取れます。
ポイントは常連さんに聴くこと。なぜなら常連さんはすでにあなたの商品・サービスのファンなので、あなたの商品・サービスのことをよく知っています。
今すぐやってみましょう。
ご存知だと思いますが、今インターネットの世界には膨大な情報、ホームページが存在します。その溢れる情報の中からあなたを見つけてもらう、選んでもらうことが出発点です。
売上に直結する反応のあるホームページにするためには、まずは読んでもらうこと。
画面を見た瞬間「ココは自分に関係ないな、、、」となれば他のページを探します。あなたも普段選ぶ側の立場で経験してますよね?
ホームページを訪れる人は「自分のための情報」が今すぐ欲しくて検索します。「これは自分のためのモノだ!」と思ってもらうためのデザインと文章で興味を引くことから始まります。
そしてあなたの商品・サービスが「誰の悩みや問題を解決するのか?」「どんなメリットがあるのか?」「利用することでどんな望む未来や結果が得られるのか?」
ライバルの情報に埋もれない、刺さるメッセージを考えてみてはどうですか?
メッセージはストーリーから生まれます。A4用紙やスマホのメモアプリでも構いません。商品・サービスの特徴、開発時の熱い想い、苦労して乗り越えた経験、誕生秘話の棚卸しをオススメします。
ホームページに必要なのはお客さんの欲求を満たす情報です。その情報の材料=資産は必ず自社の中にあります。その情報の材料をライバルには無いあなただけのストーリーから生まれたメッセージ、「お客さんの欲求を満たす情報」にブラッシュアップすれば差別化できます。
資産には2つあります。
ハード資産 目に見えるもの
設備、システム 技術、特許、資格 立地 資金力 顧客リスト
ソフト資産 目に見えにくいもの
スキル 人材、組織 外部との関係 理念・文化・歴史 経営者のストーリー
ホームページを作ろうと考えた時、普通に考えればデザイン制作会社に依頼します。デザイン制作会社はデザインが専門なので、当然見た目の綺麗な、カッコいいホームページを作ってくれます。しかし、制作会社の専門はあくまでも「デザイン制作」です。「集客」「成果につながる仕組み」は専門外。
なかにはコンサルタントもやってくれる会社もありますが、小さな会社、個人事業主さんが依頼するには高額です。そもそも多くの制作会社は「集客」「マーケティング」のノウハウすら持っていません。※しっかりやってくれる会社もありますよ
最近はホームページ作成ソフトでもデザイン制作会社と同じく、手軽に見た目の綺麗なホームページは作れます。しかしあなたの商品・サービスが「誰の?」「どんな問題を解決してくれるのか?」を明確に伝えるノウハウなしでは、再び成果の出ないホームページを作ることになります。あなたのホームページに何が必要か?を改めて考えてみてはどうでしょうか?
デザインは手段の一つに過ぎません。
制作会社は基本、営業、ディレクター、デザイナー、エンジニアなどなど、数人が関わることで1つのホームページを完成させますので、どうしても経費が必要です。初期費用は格安であっても、サーバー管理費、レポート報告と称して毎月一定額が発生し、長期運用となるとかなり高額になります。しかも成果の出ないホームページなのに、、、
いざ契約解消となってもドメイン・URL(あなた所有のネット上の住所)の譲渡もされず、制作会社所有で泣く泣く長期縛りというケースは少なくありません。
somosomoはドメイン・URL、サーバーともにお客様名義で契約します。契約時のサポートはもちろん、公開後に毎月無駄なマージンも不要です。
アクセス数はある=集客はできている だけど最終的に購入に至らないのは、「コレ欲しい!」と思う反面、「損したくない!」という「リスク・不安」を感じてるケースがほとんどです。
お客さんに「どんなことを伝えれば安心して行動・購入するのか?」リスク・不安を取り除くための情報をしっかり伝える必要があります。「売っているあなたへの信頼」「商品・サービスへの信頼」「自分に使いこなせるのか?自分には合わないのでは?という不安」など、事前に「買わない理由」をホームページをから取り除く、丁寧に伝えることで自然に成約率も上がります。
成約率を上げるにはアクセス解析のデータをもとに、問い合わせ・申し込みフォーム、買い物かご(カートシステム)の最適化、レイアウトやコピーの改善など、訪問者の反応を細かくチェックし、テストと修正の繰り返しが必要です。
しかし、小さな会社、個人事業主さんは忘れないでください。
初めてホームページを訪れた見込み客に信頼してもらう!その後定期的な関係性を保つ!そのためのコピーやコンテンツを準備することが先です。
そもそもアクセス解析は訪問者が多いホームページの方が圧倒的にデータ分析では有利です。手っ取り早くテスト・分析する方法もありますが、費用もかかります。まずはできること、お客さんとの関係構築から取り組むことをオススメします。
あなたのお客さんの年齢層が高くインターネットで検索をしないのであれば、地元のタウン誌や新聞折り込み、ポスティングであなたの商品・サービスの存在を知らせて買ってもらうことが売上に直結します。
※最近はガラケーからスマホに乗り換える60代以上が80%を超え、今後年長者も検索エンジンを使うことへの抵抗が更に減少するいう統計も出ていますので、長期的にみればホームページはやっぱり必要になりそうです。しっかり調査する必要はありますね。
現時点で短期的に売上を上げるのであれば、極端な話ホームページは後回しという選択肢もあります。
無料で使えるGoogleマイビジネスとチラシやダイレクトメールを活用し、近隣地域に対してアプローチ・集客・セールスするのも戦術の一つ。その後ホームページをじっくり作る=戦術を増やすという戦略もありえます。
ホームページなのか?チラシなのか?
広告(リスティング・PPC広告)で短期なのか?検索エンジン対策(SEO)で中長期なのか?
それを決めるにはやっぱり戦略がないと判断できません。
「誰に?」「何を?」どうやって売るのか「競合よりも?」この3つをリサーチすることで判断材料を準備しましょう。
それはあなた自身が悪いわけではありません。なぜなら小さな会社の経営者さん、個人事業主さんは「本業で忙し過ぎる!」これに尽きます。僕も個人事業主なのでよくわかります。
「事務や税金のことは誰かやってくれ!」「デザインやプランニングだけに集中できたら、、、」といつも悩んでいます。
本やネット、セミナーで体系的に集客のことは理解できたとしても、いざ自社がピンポイントで取り組む施策を、多くのノウハウから判断・実行するには至難の業。本業をあなたの代わりに誰かがやってくれるなら話は別ですが、、、
そしてホームページ制作会社に依頼する際、学んだこと、要望をどう伝えたら良いのか?も考える必要があります。
あなたは商品・サービスを「作る人」として本業に集中し、あなたの商品・サービスを「伝えて売る人」を誰か専門家に任せるという手もあります。
その悩みsomosomoなら解決できるかも?
「なんでデザイナーなのにデザインは最後なの?」
ほとんど、いや全員の方から相談の際に聞かれます。「ホームページやチラシを作ることがデザイナーの仕事ちゃうの!?」
大正解!
ですが、somosomoはデザインだけが専門の制作会社とはアプローチが少し違います。
反応のある、成果につながるホームページを作るためにはデザインするより必ず先にやることがあります。
ホームページで成果を出している企業、特に資金や人材の少ない個人事業主、小さな会社はこれをやるか?やらないか?で後から大きな差がでます。
一般的なデザイン制作会社がなぜか?やらないこと
いざホームページを作るとなった時、ほとんどの制作会社は簡単なヒアリングを済ませ、ページの構成やレイアウトや色や画像などデザインから入りますが、実は他にもやるべき優先事項が山ほどあります。
当然、制作会社の仕事はホームページを作ること。それ以上でもそれ以下でもない。
ホームページが完成し、納品すれば制作会社の役割はそこまで。しっかり仕事をしたことになります。
思い出してみてください。なぜ、あなたはホームページを作ろうと決めたのか?
簡単なヒアリングを済ませ、デザインに力を入れたホームページで成果につながることもあります。しかしそれは本当にラッキーパンチ、ただのまぐれです。ホームページを作る費用は安くありません。高価な投資です。しかしその費用を当たる確率の極めて低いギャンブルに使うのと同じです。
しかし、これはあなたのせいではありません。制作会社は絶対に忘れてはいけない提案ができなかった、したけど浅かったことが原因です。 成果につながるホームページを必要としているお客さんに対して我々成果にコミットする制作会社は「作る前」と「作った後」に必要な2つのノウハウを必ず提案しなければいけません。
ラーメン屋さんは開店してからが本番。
チラシ配り、ぐるナビ掲載などの広報・宣伝活動、旬のこだわり食材を各地から仕入れ、店頭の看板や店内のPOPを作るなど店舗運営は当たり前ですよね。
ラーメンを食べてもらう前に店の存在を知ってもらわないと始まりません。
作って終わりのホームページは、実店舗で言えば店主・スタッフが働かない、、、極端な話無人の店ということ。
ホームページはインターネットの世界なので実際には中に人はいませんが、成果につながるホームページには運用する「人」が必要です。
完成直後のホームページはむしろ改善点しかありません。
ホームページという店舗はできたけど、その存在を誰も知りません。ラーメン屋と同じく、短期で集客するのであれば広告を出すことも戦術の一つです。事前に立てた戦略から見込み客(ターゲット)に対して広告を出して反応をチェックし、キーワードやデザインを改善していきます。このタイミングでの広告は集客はもちろんですが、見込み客の反応を検証することが目的なので、広告費は少額で構いません。
あくまでも広告は劇薬。年に数回、キャンペーンとして短期勝負する際の必殺技とお考え下さい。ホームページからの成約率がアップしたあと、事業が大きくなってから費用も頻度も上げていけば良いだけです。
小さな会社、個人事業主はそもそも資金に余裕がないため、継続的に広告に頼ることは事業運営にも支障が出ます。 アスリートがドーピングを繰り返し、一時的に良い記録を出しても結果身体を壊すのと同じ。 日頃から地道にトレーニングを積んでレベルアップするしかないのはホームページも同じで、見込み客が興味を持ちそうな役に立つ記事をブログで伝えたり、新商品を写真で紹介したり、中長期的戦術、コツコツ地道な積み重ねが必要です。
あなたの商品・サービスの魅力や使い方はもちろん、どういう人に使って欲しいのか?また変わった使い方や副次的な効果など、更新できる仕組み(ブログや動画)などで継続してアピールします。
その際、どんな内容が反応が良いのか?悪いのか?また記事のタイトルや内容などの反応も分析ツールを使ってチェックと改善を続けることで、徐々に見込客を集めるコンテンツとして洗練されていきます。
地道な仕事ですが、育てる=チェックと改善を繰り返すことで「人を集める」「成約する」「何度も買ってもらう」仕組みがホームページに組み込むことができます。
せっかくホームページを作るのであれば、ホームページをお客さんとの交流の場として運用してはどうでしょう?
実店舗でいえば「宣伝」「集客」「接客」「販売」後のお礼の手紙、サンクスメール、電話サポート、お客様感謝デーなど
あなたの商品・サービスの情報、魅力を余すこと無く伝え、お客さんからの要望や厳しい意見を集め、商品・サービスを改善を繰り返す。情報交換する媒体としてホームページを最大限活用して、お客さんが120%満足する〜何度も買ってもらう!お互いwin winの関係性を築きます。
成果につながるホームページ作りの真の目的は顧客との関係性の構築とsomosomoは考えています。
この関係性が構築できる仕組みがあるかないか?育てることをやっているか?やらないか?
まだやってない他社に圧倒的に差をつけるのはどちらか?
あなたのライバルがまだやってないのであれば、今がチャンスかもしれません。
一般的なホームページを作るだけに特化したホームページと比較してみました。
ホームページ制作は決して安い買い物ではないですよね?しかし戦略=仕組みのないホームページ制作はまさにギャンブル。
一般的なホームページ制作会社の専門はあくまでも「デザイン制作」です。「集客」「成果につながる仕組み作り」は専門外。当然更新を依頼すれば対応してくれますが、成果につながる仕組みのないホームページでは、どこに改善点があるのか?課題を発見する指標がないためデザインの雰囲気を変更したり、新規記事を追加更新するしか手段がありません。
非常に残念ですが公開した時点でホームページが成功なのか?失敗なのか?がわからない状態は手の施しようがなく、闇雲にあれこれ意味のない修正や施策に時間とお金を浪費することになります。
失敗ありき!somosomoのホームページ制作は戦略立案→戦術としてのコンテンツ制作→公開→検証・分析→改善→検証・分析を繰り返す=育てることを前提としたホームページ制作を行います。
そもそも公開直後で完璧なホームページは僕が知る限り存在しません。ある一定の期間内での最終的な目標(KGI)を達成するための中間指標(KPI)を決めて定期的な検証と改善を繰り返すことで、アクセスや売上げ、成約率(コンバージョン)を増やしていきます。
成功か失敗かのギャンブルではなく、日々の改善と検証を繰り返しホームページを育てることに最も注力する点が「作って終わり!出たとこ勝負のWeb制作会社」との大きな違いです。
なぜか?ほとんどの経営者が見落としてる、もしくはそもそも知らない実店舗では当たり前のPR活動=あなたのホームページを育てることに取り組むことで、ライバルと差別化できて、顧客があなたの商品・サービスを選んでくれる。しかも継続的に、、、
p 例えばこんな悩みや課題に対して提案・解決できます。いかにも「ギラギラしたコンサル」ではない?!
webプランナー・somosomo石井が
こんな悩みや課題に対して提案・解決します。
Webデザイン歴は4年と浅いですが、グラフィクデザイン・DTP・印刷業界で、のべ250社以上のクライアントさんの広告制作にデザイナー、現場とお客さんをつなぐディレクターというポジションで数多くの失敗と成功から成果を上げてきました。
現在はアフェリエイトサイトのライティング、コーポレイトサイトのディレクション、LPデザイン、ネットショップ店長としてメルマガライティング・マーケティング、サロン系ホームページのデザイン・運用などが主なクライアント様です。
突然ですがここで質問です。
あなたのホームページやチラシで「みなさん」という大衆に向けた言葉で商品・サービスをアピールしていませんか?
だとすれば誰も見向きもしないのは仕方ありません。なぜなら「みなさん」という大衆はマーケティングの世界では存在しないからです。
住んでる地域や性別・年齢・職業はもちろん家族構成・趣味、普段無意識に決断している時の思考パターンまで、他人と違う「あなた」しか存在しません。この「あなた」のことをマーケティング用語でペルソナと言います。
自分に関係あるのか?ないのか?を一瞬で判断されるホームページでは、ペルソナに刺さるメッセージでダイレクトにアプローチしないと素通りされることになります。
Somosomoは参入が遅く後発組、その上ライバルが多い小さな会社、個人事業主さんにダイレクトマーケティングを提案しています
ほとんどの人がマーケティングと聞くと莫大な予算を投下し、大掛かりなキャンペーンやテレビCM、有名人を起用した広告、イベントを展開することがマーケティングと思っているのではないでしょうか?厳密にいえば、これらは不特定多数をターゲットにしたマス・マーケティングと言われ、事業規模が数百億以上の大企業にしかできないことです。マーケティングの原理原則は同じでも小さな会社、個人事業主さんには到底不可能な選択肢です。
ここ数年YouTube動画が集客ツールとして注目されていますが、他にもSEOやSNS(ツイッターやインスタグラムなど)、PPC広告(リスティング広告)などなど、、、ノウハウの氾濫でとるべき戦術を判断することが年々難しくなっています。
流行ってるから!面白そうだから!と興味本位でアレコレ手を出すことは痛い目に遭うリスクが上がります。SEOやSNS、広告が使えないというわけではありませんよ。ただあなたの現状、やり方、タイミング次第ではどんなに有効なツールでも投資したお金と時間が無駄になります。
Somosomoは「誰に?」「何を?」どうやって売るのか「競合よりも?」をじっくりリサーチして、その時使うべきツール、戦術で集客します。
あなたも経験ないですか?すでに持っているのに、似たような商品を買ってしまった、、、なんてことが。
食品や日用品ではなく、比較的高額な贅沢品、趣味などでよくあるケースです。僕も楽器や機材で経験済です。
たとえ自分にとってどんなに必要なものか?が頭でわかっていても、人は「欲しい!」と思わないと「買う」という行動には移せません。逆に必要なくても(ニーズは低い)欲しい!と思ったら(ウォンツが高い)人は「買う」という行動への感情が一気に高まります。
広告で商品・サービスを売る場合、この必要=ニーズと欲しい=ウォンツの構造が深く関わってきます。「人はどうやってモノを買う・選ぶ決断をするのか?」「どんなメッセージを届けたら「欲しい!」と行動するのか?」を意図したメッセージで伝えることはデザインよりも成果につながる大事な要素です。
一般的なデザイン制作会社では掲載する文章はお客さんが書くのが基本プランですが、somosomoは「売り手目線」のメッセージではなく、「買い手目線」のメッセージで買わない理由を事前に消していくセールスライティングを提案しています。
これまでデザインは不要だ!と言わんばかりに散々デザインをないがしろにしましたが、ホームページのリニューアル、ランディングページやチラシなど広告のABテスト(数パターンの広告を比較掲載)で、同じ内容であってもレイアウトやボタンの配置、イメージカラーや文字の種類、大きさなどを修正しただけで、反応が25%アップしたというケースも少なくありません。 伝えるべき情報が整理され、先を読み進めたくなる居心地が良いことが滞在時間や離脱時間を左右します。また、成約に繋がる購入ボタンやお問合せフォーム関連も機能と見た目が大きく影響します。結果ホームページで成果が出るか?否か?にデザインが大きく関わってきますので、決してデザインで手を抜くことしません。
※somosomoは装飾的なデザインや仕掛けだけを重視される方のご希望にお応えすることができない場合がございますのでご了承ください。
第三者の客観的な視点で相談〜戦略立案〜デザイン制作〜運用・サポートまでじっくり丁寧に対応させていただきます。
一つ一つの施策への取り組みが「何のために必要だから今コレをやっていますよ」とその都度、専門用語を業界用語を極力使わず、充分理解、納得できるまで説明し進めます。またあなたご自身のマーケティングへの理解が深まることで、従業員・スタッフにもわかりやすい言葉で説明できるようになります。結果社内でマーケティングに対して理解が深まるので、目的を共有でき知識や情報の交換が自然に増え事業に一体感が生まれます。
余程理不尽な内容でなければ何なりとご相談下さい。サラリーマン時代に数々のモンスタークライアントに対峙、解決してきた経験からあなたの問題を解決するキッカケやヒントを探るサポートを致します。
個人事業主・小さな会社がやるべきマーケティングを駆使し、
継続的に安定した成果に繋がるホームページ構築を、あなたの右腕としてマンツーマンで育てます。
グラフィックデザイナー、DTPオペレーター・印刷ディレクターを経てweb業界へと転身。今期でフリーランス4年目のwebプランナーです。
見た目だけを追求したデザインでの広告制作・運用だけでは顧客の問題解決にインパクトが足りないという想いから、webと相性の良いマーケティングを基礎から学び、小規模事業での集客プランニング、ホームページ、印刷物を、戦略設計〜企画〜制作〜運用まで一気通貫で取り組んでいます。
独立後、自身も苦しんだ集客・営業活動も今では再現性のある仕組みで見通しの良い俯瞰的な視点で取り組めるようなり、事業運営・働き方も日々進化してます。
デザイン制作だけでなく、市場の「誰に?」商品・サービスを展開すれば、三方良しの関係性が継続できるのか?御社の事業規模にマッチしたマーケティング施策を新たな戦術としてインストールし、一緒にゴールへ向かって並走します。
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